Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fxvip

Trong bộ Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "fxvip" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền fxvip.cam.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được fxvip chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền gửi và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": số dư VNĐ thực sự nạp vào tài khoản và có thể rút ra sau khi đáp ứng điều kiện.
• "Tiền thưởng": số dư bonus được fxvip cấp theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược (Wagering)": số lần hoặc số tiền cược tối thiểu mà thành viên cần đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "RNG" (Random Number Generator): hệ thống tạo kết quả ngẫu nhiên được kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính thành viên theo quy định phòng chống rửa tiền.

Để sử dụng dịch vụ của fxvip, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. fxvip nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên fxvip.
• Chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách Bảo mật của fxvip.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi thành viên chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống fxvip. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

3.2 Thông tin đăng ký: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán đứng tên chính thành viên.

3.3 Bảo mật mật khẩu: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của thành viên đều được coi là do thành viên thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về hành vi xâm nhập trái phép từ bên thứ ba.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): fxvip áp dụng quy trình KYC đối với tất cả tài khoản có yêu cầu rút tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ trong một ngày hoặc theo đánh giá rủi ro của hệ thống. Thành viên cần chuẩn bị sẵn sàng CMND/CCCD, hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng để xác minh khi được yêu cầu.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: fxvip hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Nguyên tắc sở hữu phương thức thanh toán: Phương thức thanh toán dùng để nạp tiền và rút tiền phải đứng tên chính thành viên đăng ký tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch tại fxvip.

4.3 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tiêu chuẩn: 100.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ VIP).

4.4 Thời gian xử lý rút tiền: fxvip cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với các giao dịch đã hoàn tất xác minh KYC. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xem xét bảo mật bổ sung.

5.1 Tính công bằng: Tất cả trò chơi tại fxvip (bao gồm casino trực tuyến, tài xỉu, xổ số và cá cược thể thao) đều sử dụng hệ thống RNG được kiểm chứng bởi tổ chức độc lập. Kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ vận hành fxvip.

5.2 Kết quả cuối cùng: Kết quả được ghi nhận trên hệ thống của fxvip là kết quả chính thức và có tính ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fxvip có quyền hủy bỏ vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.

5.3 Cược tối thiểu và tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng. fxvip có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

5.4 Lỗi và sự cố: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, hiển thị sai tỷ lệ cược hoặc sự cố không lường trước, fxvip bảo lưu quyền điều tra và điều chỉnh kết quả cho phù hợp. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng sẽ bị coi là vô hiệu.

6.1 Nguyên tắc chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi VIP tại fxvip đều có điều kiện và thời hạn cụ thể, được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

6.2 Điều kiện vòng cược: Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng bonus tại fxvip yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược tối thiểu 20 lần (x20) giá trị bonus trước khi rút tiền. Điều kiện cụ thể cho từng chương trình có thể khác nhau và sẽ được ghi rõ trong trang mô tả khuyến mãi.

6.3 Mỗi thành viên — một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một (01) lần duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình và phương thức thanh toán. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần một ưu đãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ fxvip:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên fxvip để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa chỉ IP.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ trên nền tảng fxvip.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm làm gián đoạn, tấn công hoặc xâm phạm an ninh hệ thống của fxvip.

fxvip có quyền:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản này mà không cần báo trước.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc thay đổi dịch vụ, tỷ lệ cược và hạn mức giao dịch.
• Hủy kết quả hoặc hoàn tiền cược trong trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận.

fx vip có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định trong Chính sách Bảo mật.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Thông báo cho thành viên về những thay đổi quan trọng trong Điều khoản này qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm và hỗ trợ thành viên khi có nhu cầu tự giới hạn hoặc tự loại trừ.

fxvip cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fxvip không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả khoản thua cược.
• Sự cố gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự làm lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành động của bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba gây ra chậm trễ hoặc lỗi giao dịch.

fxvip cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo khi phiên chơi vượt quá thời gian thành viên đã cài đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Để biết thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút hết số dư tiền thật còn lại (sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện rút tiền). Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Đình chỉ do vi phạm: fxvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp được xác nhận.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

11.3 Số dư khi đình chỉ: Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm được xác nhận, fxvip có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thật trong quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu hoàn toàn theo quyết định của fxvip.

fxvip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fxvip sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang Điều khoản trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ fxvip sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.1.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và fxvip, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Liên hệ CSKH: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua email [email protected] hoặc Live Chat. fxvip cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, thành viên có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 07 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng fxvip.cam
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh chính thức của fxvip
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ